Czym jest ISO?: zbiór standardów, najlepszych praktyk ogólnie uznawanych na świecie z danej dziedziny spisane i uporządkowane w normie wydawanej przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną ISO

Korzyści dla organizacji wynikające z wdrożenia ISO:

• skuteczniejsze zarządzanie na wszystkich poziomach firmy,
• sprawniejszy przepływ informacji,
• lepsze wykorzystanie umiejętności pracowników dzięki określeniu ich uprawnień i obowiązków,
• wyeliminowanie sporów kompetencyjnych w firmie,
• łatwiejsze dotrzymywanie terminów i mniejszą liczbę reklamacji,
• podniesienie prestiżu firmy,
• większe zaufanie kontrahentów i klientów,
• umiejętne podejmowanie decyzji przez kierownictwo firmy,
• oszczędności kosztów funkcjonowania firmy (ale nie zarządzania jakością, środowiskiem itp.),
• zdolność do zaspokajania potrzeb klientów na określonym poziomie,
• nawyk ciągłego doskonalenia się,
• łatwiejsze funkcjonowanie na rynkach zagranicznych w ramach obowiązującego unijnego prawa,
• większe zaufanie lokalnej społeczności.

Specjalizujemy się we wdrażaniu norm:

• PN-ISO/IEC 27001:2007 - Technika informatyczna -Techniki bezpieczeństwa -Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji - Wymagania",
• PN-ISO/IEC 17799:2007 - Technika informatyczna -Praktyczne zasady zarządzania bezpieczeństwem informacji",
• PN-ISO/IEC 20000-1:2007 - Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 1: Specyfikacja",
• PN-ISO/IEC 20000-2:2007 - Technika informatyczna - Zarządzanie usługami - Część 2: Reguły postępowania",
• PN-EN ISO 9001:2001 - Systemy zarządzania jakością - Wymagania".

Naszym Klientom oferujemy kompleksową usługę zmierzającą do uzyskania certyfikatu oraz jego utrzymania w ramach wybranej normy w szczególności:

1. przeprowadzenie przeglądu - analizy wstępnej (identyfikacja procesów i funkcjonujących procedur),
2. pomoc przy wyborze optymalnego dla organizacji wariantu wdrożenia normy - (cała firma, proces),
3. wdrożenie wymagań wynikających z wybranej normy:
   
   • uzupełnienie lub doszczegółowienie funkcjonujących w organizacji zarządzeń, procedur, instrukcji, wytycznych,
     
   • sporządzenie brakującej dokumentacji w tym opisanie procesów funkcjonujących w organizacji zwyczajowo,
   • przeprowadzenie szkoleń dla pracowników organizacji - (terminy oraz liczba osób, które zostaną przeszkolone zostanie uzgodniona z Kierownictwem komórek organizacyjnych w celu zachowania ciągłości działania tych komórek),
   
   
4. pomoc w wyborze firmy certyfikującej - (w zależności od strategii i rynków zbytu danej organizacji globalny zasięg lub rynek wewnętrzny - certyfikatom znany w wielu krajach lub znany dobrze na rynku wewnętrznym),
5. przeprowadzenie audytu funkcjonowania systemu na zgodność z wdrożoną normą:
   • poprawność stosowania przez pracowników organizacji zaprojektowanych regulacji,
   • wychwycenie najczęściej występujących niedociągnięć,
   • zastosowanie środków zapobiegających wystąpieniu niedociągnięć w przyszłości w tym np.: przeprowadzenie szkolenia, doprecyzowanie zapisów,
   • przedstawienie raportu Kierownictwu jednostki.
   
   
6. bieżąca opieka nad wdrożonym systemem ISO
   • monitoring zachodzących zmian w ramach wdrożonych norm,
   • dostosowywanie procedur do zmian,
   • bieżące konsultacje,
   • przeszkolenie pracowników z wprowadzonych zmian
   • udział konsultantów EAGLEauditors w trakcie prowadzonych audytów certyfikacyjnych oraz kontrolnych